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Información

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios a su disposición en el website WWW.FAUNAPARAISO.COM.

La contratación a través de los sitios web de  WWW.FAUNAPARAISO.COM supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de WWW.FAUNAPARAISO.COM. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

WWW.FAUNAPARAISO.COM se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentre publicada en la web y hasta que no sea modificada válidamente por otras posteriores. No obstante, WWW.FAUNAPARAISO.COM se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

WWW.FAUNAPARAISO.COM informa que el procedimiento de compra través de sus páginas web viene detallado en el apartado denominado "como comprar". Así mismo, WWW.FAUNAPARAISO.COM informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado "condiciones de uso". Por la contratación con WWW.FAUNAPARAISO.COM a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación.

Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso al sitio web WWW.FAUNAPARAISO.COM y la contratación por medio del mismo. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla mediante email enviado a su cuenta de correo, pudiendo imprimir éste como comprobante de compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

1.- Oferta de productos y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, WWW.FAUNAPARAISO.COM ofrece en su apartado "Catálogo" información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, WWW.FAUNAPARAISO.COM se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website WWW.FAUNAPARAISO.COM se regirá por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- Indicación de los precios

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, WWW.FAUNAPARAISO.COM lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder al envío del producto.

3-. Costes de envío

El coste de los envíos a cualquier punto de la península se calcula en función del peso, importe del pedido y el punto de destino mediante unas tarifas negociadas con nuestro operador de transporte: Shipius

En el caso de Islas Baleares debido a su complicada logística, faunaparaiso.com se reserva la opción de elegir el medio de transporte que suponga una mejor relación plazo de entrega/precio.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

En determinados artículos muy voluminosos (algunos modelos de casetas de perro, jaulas, acuarios, etc...) el cálculo del transporte se realiza teniendo en cuenta el peso volumétrico en lugar del peso real. 

En todo caso, y para todos los destinos, la mercancía viajará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT)

Todos los pedidos de importe superior a 49 € serán enviados sin coste de transporte para el cliente  *

* Algunos artículos, de forma excepcional por su elevado peso o volumen, pueden conllevar gastos de transporte adicionales. No podemos ofrecer envíos gratuitos a Islas Baleares

Nuestro plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables para todos los envíos realizados en la península, aunque muchas de las entregas se realizan en 48 horas. Envíos realizados a Islas Baleares conllevan un plazo de entrega de unos 15 días. En el caso de que pueda existir cualquier demora atípica o inesperada por cualquier razón (falta de stock por ejemplo) contactaremos con usted para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

4-. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por WWW.FAUNAPARAISO.COM puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que WWW.FAUNAPARAISO.COM actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, WWW.FAUNAPARAISO.COM remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

5-. Entrega del pedido

A la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de realizar el envío a otra dirección diferente a la de facturación. Para ello, bastará con seleccionar o introducir los datos de la dirección que considere oportuna en el momento de realizar el pedido. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido. Esta llegará al comprador.

¿Que ocurre si no hay nadie en casa en el momento de la entrega?

  • Para envíos mediante TIPSA: la agencia de transporte contactará con usted por teléfono o dejará un aviso en el buzón. Podrá solicitar una segunda entrega sin que le suponga ningún coste adicional
  • Para envíos mediante Paquete Azul de Correos (sólo para Baleares) recibirá un aviso para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana.

6-. Formas de pago

WWW.FAUNAPARAISO.COM ofrece a sus clientes, en función del destino del envío, hasta cuatro modalidades de pago. Son las siguientes:

  • Con tarjeta de crédito
  • Contra-reembolso
  • Transferencia Bancaria
  • Paypal

Si usted elige la modalidad de pago "Con tarjeta de crédito" abandonará momentáneamente nuestra web para realizar el pago en un servidor seguro a través de una pasarela de pago contratada con Redsys.
Los datos que usted facilita (nº de tarjeta y fecha de caducidad) viajan encriptados y son manejados únicamente por Redsys, de tal manera que faunaparaiso.com no interviene en este proceso y sólo recibe la confirmación final de que la operación se ha realizado con éxito (o no). Una vez realizado el pago será redirigido de nuevo a nuestra tienda.

Le recomendamos esta opción: es un método totalmente seguro, el pago se realiza de manera inmediata, admite la práctica totalidad de tarjetas de crédito y débito y no tiene costes para usted.

  Si elige "Transferencia Bancaria" el pedido será enviado en el momento que confirmemos el ingreso en cuenta. Habitualmente 2 ó 3 días.Si elige la modalidad de pago "Contra-reembolso" tenga en cuenta que esta opción conlleva un recargo de un 3,50 € sobre el importe total del pedido.  Esta opción de pago no está disponible para Baleares.

Por último, si usted tiene una cuenta "Paypal" puede efectuar el pago por este método. Si no la tiene, puede elegir esta opción, crearla y terminar el pago. Todo en la misma sesión.

  7-. Política de devoluciones

WWW.FAUNAPARAISO.COM cumple con la normativa vigente. WWW.FAUNAPARAISO.COM aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 14 días hábiles desde la recepción del mismo. Como paso previo a una devolución, esta deberá ser comunicada previamente mediante e-mail a info@faunaparaiso.com. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original procederemos al reembolso. El importe abonado será el correspondiente al precio del artículo. No serán reintegrados los costes del transporte, tanto del envío como de la devolución.

Si el motivo de la devolución fuera que el artículo artículo estuviera defectuoso o no hubiese sido el solicitado por usted, WWW.FAUNAPARAISO.COM se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.

8-. Protección de datos

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, WWW.FAUNAPARAISO.COM informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en su página, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de WWW.FAUNAPARAISO.COM, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, WWW.FAUNAPARAISO.COM informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/BERGAMIN,NÚM.33 PAMPLONA (31003) DE NAVARRA.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

9-. Legislación y  jurisdicción aplicable

La relación entre el usuario y WWW.FAUNAPARAISO.COM se regirá por la normativa vigente y de aplicación en elterritorio de Pamplona, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y WWW.FAUNAPARAISO.COM, los órganos jurisdiccionales propios del territorio de Pamplona.

WWW.FAUNAPARAISO.COM dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.